Exclusão de Dados do Usuário

Respeitamos a sua privacidade e o seu direito de controlar as suas informações pessoais. Esta página explica como pedir a exclusão dos dados que tratamos quando você conversa com a CDCN Tecnologia pelo WhatsApp.

Quais dados podem ser excluídos

Ao usar o nosso atendimento pelo WhatsApp, podemos manter:

• seu nome e número de telefone;

• o histórico de mensagens, imagens, áudios e documentos trocados com a nossa equipe;

• chamados de suporte abertos em seu nome e as avaliações de atendimento que você enviou.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para contato@cdcn.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.

2. No corpo do e-mail, informe:

   • seu nome completo;

   • o número de telefone (com DDD) usado no WhatsApp;

   • o que você quer excluir (todos os dados ou apenas parte deles).

3. Para a sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que o número é seu antes de seguir.

O que acontece depois

Assim que recebermos o pedido, daremos início ao processo de remoção e responderemos por e-mail confirmando o recebimento. A exclusão será concluída em até 30 dias, e avisaremos você quando terminar.

Observações

• Alguns dados podem ser mantidos pelo tempo que a lei exigir, por exemplo, registros ligados a obrigações fiscais, contratuais ou de segurança. Nesse caso, explicaremos o motivo e por quanto tempo serão guardados.

• Depois da exclusão, não será possível recuperar o histórico de atendimento.

• O WhatsApp é um serviço da Meta. As mensagens que estão no seu próprio aparelho, e os dados que a Meta guarda, seguem as políticas e as ferramentas da Meta, e não são apagados por esta solicitação.

Contato

Em caso de dúvidas sobre o tratamento dos seus dados: contato@cdcn.com.br

Última atualização: 08/10/2026